Zájezd
- Toto téma obsahuje celkem 1 odpověď. Do diskuze (1 diskutující) se naposledy zapojil uživatel
a poslední změna proběhla před 3 roky.
-
Příspěvky
-
Vážená paní Radko,
z Vašeho dotazu jsem pochopila, že situace je následující:
Zakoupila jste si červnový zájezd do Řecka u CK Pantour, který byl s ohledem na pandemii COVID 19 cestovní kanceláří zrušen. V návaznosti na to jste se u CK informovaly ohledně možností dalšího postupu, kdy Vám byly nabídnuty dvě možnosti, a sice zvýhodněný voucher cestovní kanceláře nebo poukaz dle zákona č. 185/2020 Sb., kdy jste obě zvolily druhou variantu. Do dnešního dne Vám však nebylo ničeho poskytnuto.Předmětný zákon konstruuje tzv. ochrannou dobu, o kterou se odkládá vrácení plateb uhrazených zákazníkem nebo v jeho prospěch za zájezd, byl-li tento zrušen. Po dobu trvání ochranné doby na žádost zákazníka pořadatel nabídne zákazníkovi náhradní zájezd, stejné nebo vyšší jakosti, než jaká byla sjednána v původní smlouvě o zájezdu. Skončením ochranné doby se stává opět splatným původní peněžitý dluh pořadatele vůči zákazníkovi.
Co se Vaší situace týče, u Vás zákon konstruuje primárně možnost požádat o nabídku náhradního zájezdu stejné nebo vyšší jakosti, což můžete udělat až do 31. 8. 2021. Pokud o náhradní zájezd nepožádáte, počítá zákon s tím, že Vám pořadatel zájezdu vrátí veškeré uhrazené platby do 14 dní od konce ochranné doby, která je zákonem stanovena na den 31. 8. 2021. Jak uvádíte v komunikaci s CK Pantour, pořadatel zájezdu Vám musí vrátit veškeré finanční prostředky taktéž v případě, že Vám ve lhůtě 30 dnů od Vaší žádosti nenabídne ekvivalentní náhradní zájezd. Vzhledem k tomu, že CK Pantour Vám na Vaši žádost nabídla pouze jediný zájezd, který byl dražší a o 5 dní kratší než zájezd původní, nepochybně jej nelze vnímat jako ekvivalentní. Zároveň je třeba upozornit, že tuto nabídku nelze vnímat jako odpovídající i kvůli tomu, že Vám současně s tím nebyl nabídnut zájezd stejné jakosti bez doplatku a proto je třeba uzavřít, že uplynutím 30ti dní od Vaší žádosti o ekvivalentní nastala splatnost Vaší pohledávky za CK Pantour.
S ohledem na komunikaci s CK Pantour je zřejmé, že předmětná kancelář se k vracení finančních prostředků zatím moc nehlásí, ačkoliv Vaše nároky jsou nezpochybnitelné. Obecně jsou tedy možné dva postupy, a sice další vyčkávání a urgování CK k uhrazení Vašich pohledávek, popř. postup cestou uplatnění Vaší pohledávky u soudu, tedy žalobou. V tomto ohledu je však nezbytné upozornit, že postup cestou žaloby je finančně i časově celkem nákladný, kdy je třeba počítat s vynaložením jistých nákladů na právní zastoupení, jakož i na úhradu soudního poplatku. V případě úspěchu ve věci, který je však ve Vašem případě velice pravděpodobný, lze pak počítat s přiznáním náhrady nákladů řízení, jakož i úroku z prodlení z dlužné částky.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Tým Sám sobě úředníkem ve spolupráci s Legans advokátní kancelář s.r.o.
